Solutions Marval
Un point de convergence entre les gens, les processus et la technologie
Une connaissance inégalée de l’industrie, une expertise et un engagement envers une informatique à dimension humaine
Solutions Marval
Un point de convergence entre les gens, les processus et la technologie
Une connaissance inégalée de l’industrie, une expertise et un engagement envers une informatique à dimension humaine
Une technologie performante
Notre puissante solution de gestion des services d’entreprise stimule la productivité et permet d’offrir un service client exceptionnel. Cette solution conforme ITIL prête à l’emploi s’intègre parfaitement à toutes vos applications pour un partage transparent de données entre vos équipes et une aide à la prise de décisions rapides et éclairées.
Pourquoi Marval?
- Prise en charge intégrée de tous les processus ITILᴹᴰ, sans frais supplémentaires
- Modèle de licence d’abonnement flexible, licences nominatives et simultanées
- Solution logicielle comme service (SaaS) ou sur site
- Centres de données établis au Canada
- Intégration transparente et conforme ITIL de l’ensemble des processus
- Configuration plutôt que personnalisation
- Nombreuses API et interfaces tierces
- Solution évolutive permettant de rester au diapason des avancées technologiques
MSM : le logiciel convivial de gestion de services d’entreprise de Marval
Le moyen facile de gérer toutes les demandes de service
MSM vous procure tout ce qu’exige une solution de gestion de services d’entreprise entièrement intégrée et permet à différentes équipes de collaborer sans peine. Grâce à sa capacité d’harmoniser objectifs commerciaux et meilleures pratiques de gestion des services de TI, MSM est un précieux outil pour toute organisation soucieuse d’améliorer ses capacités de prestation de services et de soutien.
Gestion des incidents et des demandes
Tirez parti de la gestion innovante des demandes de clients de MSM. Il suffit de saisir quelques détails clés sur le client et le problème qu’il éprouve afin d’obtenir toutes les informations nécessaires pour assurer une expérience client exceptionnelle.
Gestion de problèmes
Automate key processes related to Problem Management, including Identifying and classifying; Investigation and Analysis; Workaround and Known Error; Root Cause and Resolution.
Dépannage
Automatisez les principaux processus de gestion des problèmes (identification et classification; investigation et analyse; erreur connue et solution temporaire; cause profonde et solution).
Gestion des changements
Les flux de travail visuels ITIL guident toute activité de base de gestion des changements. MSM permet à votre entreprise d’évoluer de manière contrôlée en suivant vos systèmes opérationnels critiques et leurs performances. Un outil central de suivi et de communication des changements permet une collaboration dynamique des équipes.
Intégration de ressources tierces
Qu’il s’agisse d’outils de développement et d’exploitation, d’applis collaboratives, de gestion de courriels ou d’identités, ou d’accès à la gestion de dossiers, Marval relie toutes vos applications critiques pour créer facilement des flux de travail de bout en bout entre les équipes et maximiser le rendement de vos investissements en applications.
Intégration de ressources tierces
Qu’il s’agisse d’outils de développement et d’exploitation, d’applis collaboratives, de gestion de courriels ou d’identités, ou d’accès à la gestion de dossiers, Marval relie toutes vos applications critiques pour créer facilement des flux de travail de bout en bout entre les équipes et maximiser le rendement de vos investissements en applications.
Au-delà des TI
Service et assistance à la clientèle
Maintenance des installations et des immeubles
Gestion des RH et du personnel
Sécurité générale et des bâtiments
Gestion de la paie et des avantages sociaux
Services comptables et financiers
Services de formation et de perfectionnement
Transport, véhicules et logistique
Pourquoi faire équipe avec QLogitek?
Nous sommes le partenaire de service « tout inclus » que vous recherchez.
De la stratégie à l’exécution, nous soutenons chaque étape de votre parcours de gestion des services. Notre équipe apporte l’expertise, les outils et l’attention nécessaires pour vous aider à rationaliser les opérations et à stimuler une amélioration continue.
- Entreprise établie au Canada, qui a des centres de données au pays
- Point de contact unique pour la vente, la mise en service, le soutien de logiciels et la formation connexe
- Équipe interne de programmeurs/développeurs et d’experts en élaboration de processus
- Taux élevé de fidélisation de la clientèle
- Approche de mise en œuvre flexible
- Équipe qui affiche collectivement plus d’un siècle d’expérience en gestion des services
- Modèle de service à la clientèle à interaction élevée
