Solutions Halo
Faites l’expérience de Halo.
Solution standardisée, expérience personnalisée
Solutions Halo
Faites l’expérience de Halo.
Solution standardisée, expérience personnalisée
Le service compte!
La plateforme Halo priorise le service, centralise les flux de travail et offre un soutien local de pointe à l’appui d’une croissance adaptée à vos objectifs et à vos ambitions.
Pourquoi Halo?
- Plateforme flexible et multifonctionnelle
- Solution unifiée
- Environnement moderne et convivial Modern, intuitive platform
- Gestion par IA
- Solution infonuagique
- Produit de pointe sur le marché
Une même source pour tous vos besoins informatiques
Consolidez vos ressources technologiques.
Vous pouvez compter sur Halo pour simplifier vos activités en regroupant de nombreux outils dans une même solution unifiée. Halo combine gestion de services de TI, de relation client, d’actifs, de projets, de RH et suivi du temps, etc., en une seule plateforme transparente.
Maximisez le rendement de vos investissements grâce à une gestion évolutive des services d’entreprise.
Tirez parti de la puissance de Halo au-delà de la gestion des services de TI en l’appliquant aux principaux groupes de votre organisation (RH, Installations, Finances, Service juridique, etc.). La plateforme tout-en-un entièrement flexible de Halo permet des évolutions sans peine. Ajout de fonctionnalités sans frais supplémentaires. Seules des licences d’agent sont applicables.
Faites l’expérience de la solution de gestion de services de TI de pointe.
Un logiciel de gestion de services de TI convivial soutenu par des experts
Améliorez votre prestation de services grâce à une solution de gestion des TI faisant appel à l’IA, qui est rapide, efficace et conforme ITIL. HaloITSM permet de réunir des aires de service jusque-là cloisonnées, de rationaliser les processus et d’assurer une expérience exceptionnelle à vos utilisateurs.
Gestion d’incidents fondée sur l’IA
La gestion des incidents vise une reprise rapide des opérations en vue de minimiser les impacts sur les activités commerciales, ainsi que le maintien d’une qualité et d’une continuité de service optimales.
- Synthèse de cas
- Regroupement de cas
- Tri par IA
- Catégorisation par IA
Production et extraction d’informations utiles
Des outils d’IA évolués vous permettent de générer des articles informationnels pratiques à partir de sources de données internes et externes. Vous disposez ainsi d’une réserve d’informations critiques à utiliser au besoin.
- Gestion de problèmes
- Gestion du changement
Portail libre-service centralisé pour toutes les aires de service
Le portail permet à vos utilisateurs de rechercher et de trouver les services exacts dont ils ont besoin. HaloITSM répond aux demandes facilement, automatiquement et précisément.
Agent virtuel
Construisez votre base de connaissances en convertissant des solutions en articles, ou créez du contenu spécialisé avec indexation détaillée des mots-clés, formatage riche et pièces jointes. Augmentez la productivité, facilitez l’accès à l’information et offrez la possibilité de partager des connaissances et des réponses standardisées.
Une solution qui évolue en fonction de vos besoins
Le portail permet à vos utilisateurs de rechercher et de trouver les services exacts dont ils ont besoin. La solution de gestion des services WiHaloITSM est conçue pour suivre votre évolution. Tous les modules sont inclus en standard. Vous n’aurez donc aucuns frais supplémentaires à supporter si vous optez pour une mise en œuvre progressive. Et HaloITSM répond aux demandes facilement, automatiquement et précisément.
HaloITSM peut s’intégrer à vos applications préférées.
Centralisez vos ressources dans une même application en tirant parti des intégrations HaloITSM.
Vous souhaitez voir HaloITSM à l’œuvre?
Faites-en l’essai maintenant, sans frais ni carte de crédit, pendant 30 jours. C’est simple, facile et sans tracas.
La solution ultime de gestion de services d'entreprise
Vous pouvez intégrer HaloCRM et HaloPSA à HaloITSM dans une plateforme unifiée suivant l’évolution de vos besoins
À l’enseigne du service à la clientèle
Maîtrisez chaque étape du parcours client avec le seul outil de gestion intégrale de la relation client basé sur l’IA à l’échelle mondiale, conçue pour les ventes, le marketing et le service client.
HaloCRM s’intègre parfaitement à votre solution de gestion d’environnement TI grâce à une plateforme conviviale qui facilite la gestion des interactions avec les clients.
Optimisez votre filière client en faisant appel au seul logiciel de gestion de relation client omnicanal tout inclus pour intégrer vos équipes de service à la clientèle, de vente et de marketing et obtenir une vision à 360 degrés de votre clientèle.
Une solution optimalement simple et rapide pour fournisseur de services gérés
Découvrez la plateforme tout-en-un qui transforme la prestation de vos services de TI gérés.
Générez des expériences client optimales.
Le meilleur système de gestion de tickets d’assistance pour les fournisseurs de services gérés. HaloCRM est conçu pour assurer une expérience facile et simple que les clients adorent.
Pourquoi faire équipe avec QLogitek?
Nous sommes le partenaire de service « tout inclus » que vous recherchez.
De la stratégie à l’exécution, nous soutenons chaque étape de votre parcours de gestion des services. Notre équipe apporte l’expertise, les outils et l’attention nécessaires pour vous aider à rationaliser les opérations et à stimuler une amélioration continue.
- Entreprise établie au Canada, qui a des centres de données au pays
- Point de contact unique pour la vente, la mise en service, le soutien de logiciels et la formation connexe
- Équipe interne de programmeurs/développeurs et d’experts en élaboration de processus
- Taux élevé de fidélisation de la clientèle
- Approche de mise en œuvre flexible
- Équipe qui affiche collectivement plus d’un siècle d’expérience en gestion des services
- Modèle de service à la clientèle à interaction élevée
