Gestion de services de TI
Passez à un niveau supérieur d’excellence en gestion des services TI
Procurez à votre équipe TI des conseils d’experts, une formation de pointe et une voie stratégique vers le succès en gestion de services informatiques.
Gestion de services de TI
Passez à un niveau supérieur d’excellence en gestion des services TI
Procurez à votre équipe TI des conseils d’experts, une formation de pointe et une voie stratégique vers le succès en gestion de services informatiques.
Transformez vos objectifs stratégiques en atouts majeurs.
Nos services (évaluation de la maturité de la gestion de services de TI, séances de formation sur ITIL 4, conseils en optimisation de processus, etc.) visent à accroitre les compétences de votre équipe et à axer vos opérations sur les meilleures pratiques de l’industrie.
Évaluation de la maturité de la gestion de services de TI
Notre évaluation de la maturité ITSM vise à améliorer vos processus de gestion des services informatiques sur la base des pratiques de gestion des services ITIL 4.
Pourquoi mener une évaluation de la gestion de services de TI?
- Mettre en évidence des possibilités de réduction de coûts
- Harmoniser TI et visées commerciales
- Standardiser les processus opérationnels
Programmes de formation ITIL 4ᴹᴰ
Nos programmes de formation ITIL 4ᴹᴰ sont conçus pour doter votre équipe de compétences de pointe, reconnues dans l’industrie.
Formation ITIL 4MD pour les décideurs
Programme sans certificat
3 jour maximum (EN)
Séance d’une journée pour les décideurs qui ont besoin de bien comprendre les valeurs associées aux initiatives d’amélioration des services fondées sur les meilleures pratiques ITIL.
Formation ITIL 4 Foundation
Programme de certification
3 jours (EN)
Cours de trois jours sur ITIL 4, qui illustre comment ce modèle mondial de gestion des services a évolué vers une démarche globale dans le cadre d’un système de valeur de service (SVS).
Aperçu d’ITIL 4
Programme sans certificat
1 jour maximum (EN)
Séance d’une journée qui présente les plus récents concepts d’ITIL v. 4 et en explique les principales différences par rapport aux versions antérieures.
Services-conseils en gestion de services de TI
Nos services vous aideront à orienter votre service TI dans la bonne direction.
Nos consultants fournissent des conseils pratiques, structurés et axés sur les résultats, qui vous aideront à définir et à planifier la mise en œuvre, l’intégration et la gestion de vos services informatiques.
- Mise en œuvre conforme aux principes ITIL
- Optimisation et automatisation des processus
- Sélection et configuration de l’outil de gestion des services de TI
- Équipe dotée de compétences reconnues par l’industrie
- Améliorations de la prestation de services informatiques et du soutien connexe
- Harmonisation efficace des stratégies informatique et commerciale
- Automatisation des flux de travail et rationalisation des tâches pour des gains de temps et de valeur
- Plans d’amélioration continue des services pour un gage de réussite à long terme
Nos services-conseils sont de nature à rendre heureux tous les membres de votre personnel — depuis la première ligne jusqu’à la direction. Il se peut même qu’on vous adresse des notes de remerciement!
Vous envisagez une consultation?
Pourquoi faire équipe avec QLogitek?
Nous sommes le partenaire de service « tout inclus » que vous recherchez.
De la stratégie à l’exécution, nous soutenons chaque étape de votre parcours de gestion des services. Notre équipe apporte l’expertise, les outils et l’attention nécessaires pour vous aider à rationaliser les opérations et à stimuler une amélioration continue.
- Entreprise établie au Canada, qui a des centres de données au pays
- Point de contact unique pour la vente, la mise en service, le soutien de logiciels et la formation connexe
- Équipe interne de programmeurs/développeurs et d’experts en élaboration de processus
- Taux élevé de fidélisation de la clientèle
- Approche de mise en œuvre flexible
- Équipe qui affiche collectivement plus d’un siècle d’expérience en gestion des services
- Modèle de service à la clientèle à interaction élevée
